Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

§1 Definicje

Ilekroć w Regulaminie mowa o:

1. Usługodawcy — należy rozumieć: Robert Spyra IT, jednoosobowa działalność gospodarcza, ul. Wojciecha Sapety 40, 41-407 Imielin, NIP 6462795706, REGON 360068000, e-mail: kontakt@cenadzialki.pl, tel. +48 609 194 726.
2. Serwisie — serwis internetowy dostępny pod adresem cenadzialki.pl.
3. Użytkowniku — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu.
4. Konsumencie — Użytkownik będący osobą fizyczną zawierający umowę w celach niezwiązanych bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
5. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta (PNPK) — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).
6. Raporcie — produkt cyfrowy generowany automatycznie przez Serwis, zawierający informacje o wybranej działce ewidencyjnej (mapy, dane z rejestrów publicznych, analizy, oceny).
7. Umowie — umowa o świadczenie usługi cyfrowej zawierana między Usługodawcą a Użytkownikiem za pośrednictwem Serwisu.
8. RODO — Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
9. UPK — ustawa z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.).

§2 Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu, zgodnie z art. 8 ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne i oznacza akceptację Regulaminu.
3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie pod adresem cenadzialki.pl/regulamin w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
4. Komunikacja z Usługodawcą odbywa się za pośrednictwem e-mail lub telefonicznie w godzinach 9:00–17:00 w dni robocze.

§3 Rodzaj i zakres usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
   • Analiza działki (49 PLN brutto) — raport zawierający: interaktywną ortofotomapę, dane z planu miejscowego, mapę uzbrojenia terenu, analizę ryzyk (geologia, powodzie, górnictwo), punktową ocenę działki, eksport do PDF;
   • Analiza + Wycena (99 PLN brutto) — wszystko z pakietu Analiza oraz dodatkowo: szacunkową wartość rynkową, porównanie transakcji, medianę cen za m², trend cenowy 24-miesięczny, zakres ufności wyceny.
2. Raport generowany jest automatycznie na podstawie danych z publicznych rejestrów państwowych oraz otwartych źródeł (m.in. GUGiK, Geoportal, PIG-PIB, GDOŚ, ISOK, GUNB, OpenStreetMap).
3. Raport jest udostępniany w formie strony internetowej (HTML) oraz eksportu PDF. Dostęp do Raportu wygasa po 30 dniach od daty wygenerowania.
4. Wszystkie ceny podane w Serwisie są cenami brutto wyrażonymi w polskich złotych (PLN).
5. Dane o cenach transakcji nieruchomości prezentowane w Raporcie pochodzą z Rejestru Cen Nieruchomości (RCN) prowadzonego na podstawie art. 24 ust. 5 ustawy z 17 maja 1989 r. — Prawo geodezyjne i kartograficzne. Rejestr jest publicznie dostępny w serwisie geoportal.gov.pl/mapy/rejestr-cen-nieruchomosci (od 13 lutego 2026 r. bezpłatnie, bez logowania). Dane prezentowane są wyłącznie w celu informacyjnym (orientacyjne ceny rynkowe) i nie mogą służyć do identyfikacji stron transakcji ani do innych celów niezwiązanych z analizą wartości nieruchomości.
6. Dane o pozwoleniach na budowę pochodzą z Rejestru Wniosków, Decyzji i Zgłoszeń (RWDZ) prowadzonego przez Główny Urząd Nadzoru Budowlanego (publicznie dostępny w wyszukiwarka.gunb.gov.pl). W Raporcie prezentujemy wyłącznie dane dotyczące charakteru zamierzenia budowlanego (kategoria obiektu, lokalizacja, data, działka). Świadomie nie udostępniamy danych inwestora (imię, nazwisko) — choć są one publicznie dostępne w wyszukiwarce GUNB, ich zbiorcza prezentacja w Raporcie nie ma uzasadnienia (zasada minimalizacji — art. 5 ust. 1 lit. c RODO).

§4 Zawarcie umowy i płatność

1. Zawarcie Umowy następuje poprzez:
   1. wybór działki na interaktywnej mapie lub poprzez wyszukiwanie,
   2. wybór rodzaju Raportu,
   3. podanie adresu e-mail i akceptację wymaganych zgód,
   4. dokonanie płatności online.
2. Płatności obsługuje PayU S.A. (z siedzibą w Poznaniu, Polska). Dostępne metody: karta płatnicza, BLIK, Przelewy24.
3. Usługodawca nie przechowuje danych karty płatniczej ani danych logowania do bankowości elektronicznej.
4. Po zaksięgowaniu płatności Użytkownik otrzymuje na podany adres e-mail link do Raportu.
5. Faktura VAT (zwolnienie z VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o VAT — chyba że Usługodawca jest czynnym podatnikiem VAT, o czym poinformuje na potwierdzeniu) jest wystawiana na żądanie Użytkownika. Żądanie należy zgłosić na adres kontakt@cenadzialki.pl w terminie 3 miesięcy od zakupu.

§5 Realizacja usługi

1. Raport jest generowany automatycznie, zwykle w czasie do ok. 30 minut od zaksięgowania płatności; czas ten może się wydłużyć w zależności od bieżącego obciążenia serwerów.
2. W wyjątkowych sytuacjach (awaria, ograniczona dostępność rejestrów publicznych) czas generowania może być wydłużony do 24 godzin. Usługodawca poinformuje o tym Użytkownika drogą e-mailową.
3. Jeżeli wygenerowanie Raportu nie jest możliwe z przyczyn technicznych (np. brak danych w rejestrach publicznych dla danej działki), Usługodawca zwraca pełną wpłaconą kwotę w terminie 7 dni roboczych.
4. Użytkownik otrzymuje dostęp do Raportu pod indywidualnym linkiem. Link jest ważny przez 30 dni — po tym terminie Raport jest usuwany.

§6 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta (PNPK) przysługuje co do zasady prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny (art. 27 UPK).
2. Generowanie i dostarczenie Raportu jest świadczeniem usługi cyfrowej w rozumieniu art. 38 ust. 1 pkt 13 UPK. Spełnienie świadczenia rozpoczyna się natychmiast po dokonaniu płatności — Raport tworzy się i jest dostarczany na e-mail zwykle w ciągu ok. 30 minut.
3. Przed zakupem Konsument / PNPK jest informowany, że:
   1. wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie,
   2. przyjmuje do wiadomości, że w związku z powyższym traci prawo odstąpienia od umowy po pełnym wykonaniu świadczenia (tj. dostarczeniu Raportu).
   Wyrażenie obu powyższych zgód następuje przez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu zamówienia (checkbox obowiązkowy).
4. Powyższe nie wyłącza prawa do reklamacji z tytułu wad świadczenia ani uprawnień z tytułu niezgodności treści cyfrowej z umową — patrz §7.
5. W przypadku gdy Raport nie został jeszcze wygenerowany (np. opóźnienie techniczne), Konsument / PNPK może odstąpić od umowy bez konsekwencji — informacja o odstąpieniu wysyłana na e-mail Usługodawcy.

§7 Reklamacje

1. Użytkownik może złożyć reklamację w przypadku:
   • niezgodności Raportu z opisem usługi,
   • błędów technicznych uniemożliwiających dostęp do Raportu,
   • niewykonania lub nienależytego wykonania usługi.
2. Reklamację należy zgłosić na adres kontakt@cenadzialki.pl, podając:
   1. adres e-mail podany przy zamówieniu,
   2. identyfikator zamówienia lub link do Raportu,
   3. opis problemu,
   4. żądanie (np. naprawa, zwrot pieniędzy).
3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji w stosunku do Konsumenta i PNPK.
4. Reklamacja nie obejmuje braku zgodności wniosków Raportu z oczekiwaniami Użytkownika — Raport ma charakter informacyjno-poglądowy (zob. §9) i jego treść opiera się na danych pochodzących z rejestrów publicznych.

§8 Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
   • postępowania mediacyjnego prowadzonego przez Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej,
   • stałego polubownego sądu konsumenckiego,
   • platformy ODR (Online Dispute Resolution) Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr — adres e-mail kontaktowy: kontakt@cenadzialki.pl.
2. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania sporów dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych Powiatowych / Miejskich Rzeczników Konsumentów oraz UOKiK: uokik.gov.pl.
3. Skorzystanie z pozasądowych metod jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§9 Charakter Raportu — wyłączenie odpowiedzialności

1. Raport nie stanowi:
   • operatu szacunkowego ani opinii o wartości w rozumieniu ustawy z 21 sierpnia 1997 r. o gospodarce nieruchomościami,
   • opinii prawnej, ekspertyzy ani porady prawnej,
   • opracowania geodezyjnego ani decyzji o warunkach zabudowy,
   • ekspertyzy środowiskowej, geologicznej ani hydrologicznej,
   • podstawy do wpisu / wykreślenia z ksiąg wieczystych lub rejestrów publicznych.
2. Dane prezentowane w Raporcie pochodzą z publicznych rejestrów państwowych i otwartych źródeł — według stanu na dzień wygenerowania Raportu. Dane te mogą być nieaktualne, niekompletne lub zawierać błędy źródłowe, za które Usługodawca nie odpowiada.
3. Wszelkie decyzje inwestycyjne, finansowe lub prawne podjęte na podstawie Raportu są decyzjami Użytkownika. Usługodawca zaleca konsultację z licencjonowanym specjalistą (rzeczoznawca majątkowy, geodeta uprawniony, prawnik, urbanista) oraz weryfikację danych bezpośrednio u źródła (urząd gminy, MPZP, KW).
4. W maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez prawo Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • szkody majątkowe i niemajątkowe powstałe w wyniku działań podjętych na podstawie Raportu,
   • utracone korzyści,
   • błędy w danych źródłowych z rejestrów publicznych,
   • czasową niedostępność lub nieaktualność danych źródłowych,
   • nieprawidłowe użycie Raportu niezgodne z jego informacyjno-poglądowym przeznaczeniem.
5. Ograniczenia odpowiedzialności w ust. 4 nie wyłączają odpowiedzialności Usługodawcy wobec Konsumenta i PNPK z tytułu czynu niedozwolonego, rażącego niedbalstwa ani odpowiedzialności bezwzględnie obowiązującej na podstawie przepisów prawa.
6. Maksymalna wysokość odszkodowania należnego od Usługodawcy nie może przekroczyć wartości wynagrodzenia zapłaconego za dany Raport — z zastrzeżeniem ust. 5.

§10 Wymagania techniczne

1. Do prawidłowego korzystania z Serwisu wymagane jest:
   • urządzenie z dostępem do Internetu,
   • nowoczesna przeglądarka internetowa (Chrome, Firefox, Safari, Edge — najnowsze 2 wersje),
   • włączona obsługa JavaScript i plików cookies niezbędnych,
   • aktywny adres e-mail.
2. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis był dostępny przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Możliwe są jednak przerwy techniczne, w szczególności w celu konserwacji, aktualizacji i napraw.
3. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, w tym podejmowanie działań mogących destabilizować Serwis lub utrudniać jego użytkowanie (art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną).

§11 Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest Usługodawca.
2. Zasady przetwarzania danych — w tym cele, podstawy prawne, okresy przechowywania, kategorie odbiorców, transfer do państw trzecich oraz prawa Użytkownika — określa Polityka Prywatności, stanowiąca integralną część Regulaminu.
3. Zawarcie Umowy wymaga podania danych niezbędnych do jej realizacji (e-mail, identyfikator działki). Podanie danych jest dobrowolne, jednak konieczne do skorzystania z usługi.

§12 Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego u góry strony i ma zastosowanie do Umów zawartych po tej dacie.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, modyfikacja usług, względy bezpieczeństwa). O zmianach Użytkownicy posiadający aktywne dostępy do Raportu zostaną poinformowani drogą e-mailową z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
3. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Użytkowników, w szczególności w zakresie Umów zawartych przed datą wejścia w życie zmian.
4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
   • Kodeksu cywilnego,
   • ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
   • ustawy o prawach konsumenta,
   • RODO oraz ustawy o ochronie danych osobowych,
   • Aktu o usługach cyfrowych (DSA — Rozporządzenie 2022/2065).
5. Spory wynikające z Umowy rozstrzyga sąd właściwy miejscowo i rzeczowo zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. W odniesieniu do Konsumentów sądem właściwym jest sąd miejsca zamieszkania Konsumenta.
6. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.